Label Qualité

Notre auto-école est engagée à fournir des formation haut de gamme à ses élèves et c’est pourquoi nous avons adhéré au label “Qualité des formations au sein des écoles de conduite”. Ce label atteste de la qualité des formations à la conduite et à la sécurité routière dispensées au sein même des écoles de conduite.

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Une fois l’auto-école labellisée, elle est régulièrement contrôlée avec des audits de suivi réalisés par les délégués et les inspecteurs du permis de conduire et ce pendant toute la durée de labellisation comme stipulé dans le guide sur l’obtention de ce label.

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Ci-dessous, vous trouverez les informations relatif à ce label et les différents critères que nous respectons.

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1.1 - Souscrire à un dispositif de garantie financière

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1.2 - Enjeux de la formation

Vous trouverez ici les enjeux de la formation de toutes les catégories de permis 

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1.3 - Établir un règlement intérieur.

Vous trouverez ici notre règlement intérieur.

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1.4 - Indiquer le lieu et les conditions d'usages de la piste

Découvrez ici le lieu et les conditions d'usages de la piste.

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1.6 - Proposer un rendez-vous post-permis.

Vous trouverez ici les informations sur la formation post permis proposée dans notre auto-école

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1.7 - Valoriser l'apprentissage ACC ou CS

Découvrez ici les avantages de ces types d’apprentissage.

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2.1 - Définir un programme détaillé dans chaque catégorie de formation:

Vous trouverez ici les informations sur la formation post permis proposée dans notre auto-école

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​​2.2 Procédé d' évaluation

Vous trouverez ici le procédé d' évaluation

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2.3 Déroulement du  procédé de positionnement et d'évaluation :

Vous trouverez ici la description du procédé d’évaluation utilisé par notre auto-école. 

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2.4 - Modalités et procédure face à l' handicap

Vous trouverez ici les modalités et procédure face à l' handicap

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3.1 - Définir les modalités d' organisation des formations théoriques et pratiques

Vous trouverez ici les modalités

 

​​​​​7.1 - Questionnaire de satisfaction ( ci joint)

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7.4 - Plan de gestion des réclamations ( ci joint )

     - Réclamations

En cas de litiges, compétence attribuée au Tribunal d'instance du domicile. Un médiateur pourra être saisi par l'une ou l'autre des parties. 

Coordonnées : www.mediateur-cnpa.fr.  

Par courrier : M. le Médiateur du Conseil national des professions de l'automobile (CNPA) 50 rue Rouget de Lisle - 92158 SURESNES CEDEX.

Par courriel : mediateur@mediateur-cnpa.fr