Label Qualité

Notre auto-école est engagée à fournir des formation haut de gamme à ses élèves et c’est pourquoi nous avons adhéré au label “Qualité des formations au sein des écoles de conduite”. Ce label atteste de la qualité des formations à la conduite et à la sécurité routière dispensées au sein même des écoles de conduite.

Une fois l’auto-école labellisée, elle est régulièrement contrôlée avec des audits de suivi réalisés par les délégués et les inspecteurs du permis de conduire et ce pendant toute la durée de labellisation comme stipulé dans le guide sur l’obtention de ce label.

Ci-dessous, vous trouverez les informations relatif à ce label et les différents critères que nous respectons.

1.1 - Décrire le procédé d'évaluation :

Vous trouverez ici la description du procédé d’évaluation utilisé par notre auto-école.


1.2 - Souscrire à un dispositif de garantie financière

1.3 - Définir un programme détaillé dans chaque catégorie de formation:

Vous trouverez ici les informations sur la formation post permis proposée dans notre auto-école

1.4 - Afficher les horaires

1.5 - Proposer un rendez-vous post-permis.

Vous trouverez ici les informations sur la formation post permis proposée dans notre auto-école

2 - Proposition détaillée et chiffrée de la formation

 

2.2 - Documentation détaillée sur la préparation à l’examen du permis de conduire 

Vous trouverez ici les enjeux de nos formations.

2.3 - Établir un règlement intérieur.

Vous trouverez ici notre règlement intérieur.

2.4 - Assurer la traçabilité des élèves à la formation

2.5 - Organiser le suivi pédagogique des élèves

3 - Établir avec chaque élève un parcours de formation

3.2 - Utiliser systématiquement le livret d'apprentissage

3.3 - Disposer de moyens pédagogiques en adéquation avec l'offre de formation.

4 - Établir une liste à jour des enseignants

 

4.2 - Mettre en place la formation continue des enseignants

 

5 - Valoriser l'apprentissage ACC ou CS

Découvrez ici les avantages de ces types d’apprentissage.

5.2 - Indiquer le lieu et les conditions d'usages de la piste

Découvrez ici le lieu et les conditions d'usages de la piste.

5.3 - Faire accompagner l'élève par un enseignant de la conduite

5.4 - Établir un bilan annuel

5.5 - Disposer d'un site internet

6 - Utiliser en priorité un site internet pour mesure la satisfaction des élèves

6.1 - Exploiter les avis certifiés 

6.2 - Réclamations

En cas de litiges, compétence attribuée au Tribunal d'instance du domicile. Un médiateur pourra être saisi par l'une ou l'autre des parties. 

Coordonnées : www.mediateur-cnpa.fr.  

Par courrier : M. le Médiateur du Conseil national des professions de l'automobile (CNPA) 50 rue Rouget de Lisle - 92158 SURESNES CEDEX.

Par courriel : mediateur@mediateur-cnpa.fr

7.1 - Questionnaire de satisfaction 

7.4 - Plan de gestion des réclamations 

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